Mga Pangutana sa Presales

PANGITAA ANG MGA TUBAG NGA IMONG KINAHANGLAN

Unsa ang oras sa pagpadala alang sa mga Dedicated server?

Makuha nimo ang imong kaugalingon nga Dedicated server sa sulod sa 15 ka oras kung makompleto na ang order ug madawat ang bayad.

Mahimo ba nako kanselahon bisan unsang orasa?

Walay mga kontrata. Mahimo nimong kanselahon ang serbisyo bisan unsang orasa.

Giunsa nimo pagdumala ang suporta sa kustomer?

Ang among gusto nga pamaagi mao ang paggamit sa usa ka web-based nga support desk diin ang mga tiket sa suporta mahimong masubay, ma-stamp sa oras, ug ma-log. Nianang paagiha makamugna kami og mga report sa pasundayag aron masiguro nga ginabuhat namo ang among gisaad-- pagtubag sa imong mga tiket sa suporta sulod sa upat ka oras o ubos pa! Aron mapabilin ang among Control Panel sa ingon ka makatarunganon nga presyo, wala kami 24-oras nga call center. Ang among support desk anaa sa tanang oras!

Para sa Instant Messaging Palihog Kontaka kami Pinaagi sa Skype o WhatsApp: +977-9851062538

Unsa ang mahitabo sa akong account kung dili ako mobayad sa oras?

Ang tanan nga mga Lisensya aktibo sa sulod sa 7 ka adlaw pagkahuman sa petsa sa pagbag-o, sulod sa 8 ka adlaw nga gisuspinde ug dayon gitapos. 

Nagtanyag ka ba og bisan unsang diskwento alang sa daghang order?

  • Para sa mga Resellers o kustomer nga naggamit ug daghang lisensya, nalipay kami nga idiskwento ang imong mga lisensya base sa gidaghanon sa mga lisensya nga imong gipanag-iya. Ang usa ka Instance nagtumong sa usa ka pag-install sa usa ka pisikal nga server. Pagpalit ug daghang lisensya? Pahimusli ang among espesyal nga mga diskwento sa volume.

    • 5 - 9 LISENSYA: 10% DISCOUNT

    • 10 -19 LICENSES 15% DISCOUNT

    • 20 - 49 LICENSES 20% DISCOUNT

    • 50 - 99 LICENSES 25% DISCOUNT

    • 100+ LICENSE 30% DISCOUNT

Nagtanyag ka ba og mga plano sa Reseller/Partnership?

Para sa mga Resellers o kustomer nga naggamit ug daghang lisensya, nalipay kami nga idiskwento ang imong mga lisensya base sa gidaghanon sa mga lisensya nga imong gipanag-iya. Ang usa ka Instance nagtumong sa usa ka pag-install sa usa ka pisikal nga server. Pagpalit ug daghang lisensya? Pahimusli ang among espesyal nga mga diskwento sa volume.

Para sa dugang nga mga detalye palihog kontaka ang among Sales & Support Team. 

  • 5 - 9 LICENSES : 10% DISCOUNT
  • 10 -19 LICENSES 15% DISCOUNT
  • 20 - 49 LICENSES 20% DISCOUNT
  • 50 - 99 LICENSES 25% DISCOUNT
  • 100+ LICENSE 30% DISCOUNT

Makabayad ba ko nimo pinaagi sa credit card o gamit ang PayPal?

Gidawat namo ang tanang dagkong porma sa mga credit card nga naglakip sa Visa, Mastercard, American Express & Discover. Gidawat usab namo ang pagbayad sa PayPal pinaagi sa 2Checkout & Kadugayan. Alang sa Dugang nga kapilian sa pagbayad palihog konsultaha ang among Sales & Support Team.

Mahimo ba nako nga i-upgrade o i-downgrade ang akong account bisan unsang orasa?

Oo, mahimo nimong i-upgrade o i-downgrade ang plano bisan unsang orasa.

Aron ma-upgrade o ma-downgrade ang imong account, Palihog Kontaka ang among Sales & Support Department.

Unsa nga mga paagi sa pagbayad ang imong gitanyag?

Gidawat namo ang tanang dagkong porma sa mga credit card nga naglakip sa Visa, Mastercard, American Express & Discover. Gidawat usab namo ang pagbayad sa PayPal pinaagi sa 2Checkout & Kadugayan. Alang sa Dugang nga mga kapilian sa pagbayad palihog konsultaha ang among Sales & Support Team. 
 

Gisuspinde ang akong License account. Unsa ang akong buhaton?

Sa tinuud, adunay duha ka panguna nga hinungdan sa pagsuspinde:

  • Para sa isyu sa billing

Kung naulahi ka sa pagbayad sa imong bayronon, unya among suspindihon ang imong account hangtod nga madala nimo ang bayad hangtod karon. Pag-log in sa lugar sa pag-order sa kliyente ug siguruha nga wala’y mga outstanding invoice.

  • Alang sa paglapas sa AUP

Ang imong account siguradong masuspinde tungod sa pag-spam, pag-hack, pag-scan sa pantalan, hamtong o makadaot nga sulud, ug pag-abuso sa kapanguhaan. Madawat nimo ang pahibalo sa pagsuspinde sa imong email address sa kontak kung makalapas ka sa palisiya sa among kompanya. Palihug tubaga kini ASAP aron masulbad ang isyu.

  • Para sa Duplicate nga Lisensya Paggamit

Kung gigamit nimo ang yawe sa lisensya nga wala’y pag-isyu pag-usab gikan sa lugar sa kliyente sa Bag-ong Server unya gisuspinde ang imong lisensya. Sa kini nga kaso, kontaka ang among Sales & Support Team alang sa pag-aktibo pag-usab sa imong lisensya. 

Bag-o lang ko nakapalit ug account kanimo. Kanus-a kini ma-activate?

Kung nakapalit ka VDO Panel lisensya dayon kini ma-activate dayon. Ug kung nakapalit ka ug Dedicated Server o VPS unya hapit 12-15 ka oras aron ma-aktibo kini. Ang tanang detalye sa pag-login sa account sama sa imong control panel login information, server info ug uban pa ipadala sa imong welcome email.

Apan, palihog, timan-i nga ang mga pahibalo gikan sa 2Checkout/FastSpring moabut diha-diha dayon human sa transaksyon nga malampuson nga naproseso.

Unsa ang imong Refund Policy?

15 ka adlaw nga Libre nga Pagsulay!
Sulayi ang among lisensya sa software nga libre sa 15 ka adlaw nga libre. Kung ganahan ka sa among software, adto lang sa Regular nga Presyo sa Lisensya ug Proseso sa Pagparehistro.

Ang imong katagbawan mao ang among panguna nga prayoridad ug kami masaligon nga malipay ka sa among mga serbisyo. Bisan pa, kung imong sulayan kami ug magdesisyon nga ang imong account dili igo nga makatubag sa imong mga panginahanglan, mahimo nimong kanselahon sulod sa 30 ka adlaw alang sa usa ka refund sama sa mosunod.

Kung kanselahon nimo sa sulod sa 30 ka adlaw makadawat ka usa ka hingpit nga refund sa imong gipalit nga yawe sa lisensya lamang. Ang money-back-garantiya wala magamit sa kadaghanan sa mga add-on nga mga produkto, sama sa mga domain, Stream Hosting, Dedicated Server, SSL certificates, VPS, nga gihatag sa talagsaon nga kinaiya sa ilang mga gasto.

Everest Cast wala nagtanyag bisan unsang mga refund alang sa mga pagkansela nga mahitabo pagkahuman sa 30 ka adlaw.

Kwalipikado sa Pag-uli:

Ang mga first-time nga account lang ug Monthly Subscribe nga mga account ang kwalipikado alang sa refund. Pananglitan, kung ikaw adunay usa ka account uban kanamo kaniadto, gikanselar, ug nag-sign up pag-usab, o kung nagbukas ka usa ka ikaduha nga account kanamo, dili ka kwalipikado alang sa usa ka refund. Kung adunay ka singup alang sa Tuig nga plano nga wala pagsulay sa among mga produkto nan dili ka kwalipikado alang sa usa ka refund.

Para sa bug-os nga Termino ug Kondisyon, Palihog Pag-klik Dinhi.

Nagtanyag ka ba nga pagpares sa presyo sa ubang mga kompanya?

Kasagaran, oo. Kung naa ka karon sa usa ka kompanya nga nagtanyag usa ka mas dako nga plano sa mas maayo nga presyo, kontaka kami aron mahibal-an kung ipares ba namon kini. Dili kami makasaad nga among buhaton, apan naningkamot kami. Ipadala kanamo ang mga detalye, Among i-verify nga kauban gyud ka nila ug kung mahimo namo, ipares namo ang ilang plano ug mga presyo.

Nag-sign up ko pero wala gihapon ka makadawat og mga detalye sa pag-login. Ngano man?

Ang mga detalye sa pag-login sa account awtomatiko nga ipadala sa among sistema sa pagsingil sa diha nga ang usa ka account ma-aktibo.

Kung sa bisan unsang higayon wala ka makadawat usa ka welcome email palihug:

Palihug hunahunaa nga ang pagpaaktibo sa account mahimong molungtad sa 12-15 ka oras alang sa Dedicated & VPS Server.

  1. susiha ang direktoryo sa spam, usahay ang mga email sa pagpahibalo mahimong moabut didto
  2. kontaka ang live nga suporta ug malipay kami nga susihon kung unsa ang sayup ug ipadala kanimo ang usa ka email nga mano-mano

Asa ka nahimutang?

Kami nahimutang sa Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Unsa ang prayoridad nga suporta ug giunsa kini paglihok?

Gipabilhan namo ang tanan namong mga kustomer. Ang matag kustomer parehas nga hinungdanon kanamo. Ang priyoridad nga suporta magbag-o lang sa pribilihiyo ug tambungan / maputol sa prayoridad. Uban sa among prayoridad nga serbisyo sa suporta, ma-assign ka sa usa ka dedikado nga miyembro sa suporta nga mahimo nimong makigsulti direkta pinaagi sa Skype o WhatsApp alang sa diha-diha nga resolusyon sa imong isyu 24x7.

Unsaon nako pag-uli sa akong account kung gikansela?

Oo, Posible nga ibalik ang imong account. Palihog Palihog Kontaka ang Sales & Support Team alang sa Sama. 

Unsa nga pinulongan ang gisulti sa imong suporta?

Ang among English-speaking nga customer service support team anaa aron sa pagtanyag og tabang ug giya pinaagi sa among online chat.

Aduna bay mga nakatago nga bayranan?

Walay tinago nga bayranan nga nalangkit sa among serbisyo. Dili kini ang klase sa serbisyo nga gusto namon ihatag.
~ Kung imong gisirad-an ang imong account sulod sa money-back period, among gi-refund ang kwarta nga minusan ang among processing fee.

Posible nga Ikonektar Ka pinaagi sa Skype o WhatsApp?

Oo, alang sa Instant Messaging Palihog Pakigsulti kanamo Pinaagi sa Skype o WhatsApp: + 977-9851062538

Mahimo ba nako mabag-o ang akong Control Panel License Plan sa parehas nga rate sa akong gipirmahan?

Oo. Nagtanyag kami usa ka walay kondisyon nga pag-freeze sa premyo alang sa tanan namon nga mga plano. Hangtud nga mag-renew ka, parehas ra ang presyo.